Foire aux questions sur les voyages à Genève

Genève Aéroport Taxi accepte toutes les réservations en ligne jusqu'à 2 heures avant le transfert prévu. Si vous avez besoin d'un voyage dans les 2 prochaines heures, veuillez contacter notre service client pour vérifier nos disponibilités. Nous ferons certainement de notre mieux pour vous aider ! Cependant, notre conseil est de réserver le transfert le plus tôt possible.

Grâce aux services de transfert privé proposés par Genève Aéroport Taxi, vous saurez à l'avance quel est le prix que vous devrez payer pour le voyage. Le prix du transfert est fixe et ne dépend pas du temps passé dans le trafic ni de l'itinéraire choisi. Vous gagnerez également du temps car vous n’aurez pas à chercher d’autres moyens de transport. Nos chauffeurs vous attendront à l'endroit souhaité pour vous conduire en toute sécurité jusqu'à votre destination.

Non. Aéroport Genève Taxi propose uniquement des services de transfert privé. Cela signifie que vous êtes les seuls passagers du véhicule. Aucune autre personne n’est attendue et aucun arrêt supplémentaire ne sera effectué.

Genève Aéroport Taxi propose deux modes de paiement : en espèces (directement au chauffeur) ou par carte bancaire (dans ce cas, des frais bancaires de +3% seront facturés). Le prix est précis, sans autres frais cachés.

Oui, un supplément de +3 % (frais bancaires) est facturé pour les paiements par carte en ligne.

En cas de paiement en espèces ou par carte au chauffeur, vous recevrez la facture après avoir payé le trajet. De plus, vous pouvez nous contacter pour vous envoyer une facture au format PDF par e-mail.

From the airport
Les détails du lieu où vous rencontrerez le chauffeur sont fournis dans votre email de confirmation de réservation. Le chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées jusqu'à ce que vous récupériez vos bagages et passiez la douane.
Vers l'aéroport Si vous êtes pris en charge à l'hôtel, le chauffeur vous attendra à la réception de l'hôtel ou devant l'entrée de l'hôtel. Si vous devez être pris en charge depuis un appartement ou une villa privée, le chauffeur arrivera sur place à l'heure prévue. Dans les autres cas, merci de nous communiquer une adresse et des précisions (points d'intérêt, etc.) sur l'endroit où vous souhaitez être attendu.

Genève Aéroport Taxi surveille l'horaire des vols, le chauffeur vous attendra donc au bon moment, quel que soit le retard du vol. Si votre numéro de vol change, s'il est reprogrammé ou si vous rencontrez des retards importants (plus de 2 heures), veuillez appeler la ligne d'assistance 24h/24 et 7j/7 indiquée sur votre e-mail de confirmation de réservation.

D'une part, le conducteur surveille l'heure d'arrivée du vol et n'attend pas plus de 60 minutes après l'atterrissage de l'avion. Si un membre de votre groupe est retenu lors de l'enregistrement des bagages ou des douanes, veuillez nous en informer. En revanche, pour les transferts vers l'aéroport, le chauffeur n'attendra pas plus de 15 minutes après l'heure prévue. Si vous ne parvenez pas à nous contacter via le numéro de téléphone d'assistance dans les délais impartis, le chauffeur peut partir et vous risquez de trouver par vos propres moyens, un moyen de rejoindre votre destination. Il y a des frais d'attente (après le temps d'attente gratuit) qui seront facturés à 20 Chf par tranche de 15 min.

Si vous ne parvenez pas à contacter le chauffeur par téléphone, veuillez appeler le numéro d'assistance 24h/7 fourni dans votre e-mail de confirmation de réservation et notre équipe du service client vous assistera immédiatement.

Les animaux ne sont acceptés que lorsqu'ils sont en cage. J'espère que vous comprenez qu'après vous il y aura d'autres passagers et que nous devons prendre soin de nos véhicules. Avant de réserver un taxi, veuillez nous contacter pour vérifier la taille d'une caisse.

Si vous possédez du matériel de ski, veuillez l'écrire dans la section commentaires de votre formulaire de réservation. S'il n'y a pas de place dans le type de véhicule choisi, nous vous en informerons. De cette façon, nous n’aurons pas de situation dans laquelle l’équipement ne peut pas rentrer dans le véhicule.