CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») s’appliquent à FairTransfert Sàrl ainsi qu’à toutes les marques associées, qu’elles soient mentionnées explicitement ou non. L’utilisation de nos services implique l’acceptation de ces Conditions. Toute dérogation aux présentes devra faire l’objet d’une confirmation écrite de la part de FairTransfert Sàrl.

DÉFINITIONS

• « FairTransfert Sàrl » (également désignée par « Notre Société », « Nous » ou « Nos ») fait référence à FairTransfert Sàrl, dont le siège est situé Chemin des Lentillières 11, Suisse.
• « Client » désigne toute personne qui commande nos services via le site web, par e-mail ou par téléphone. Le Client doit être âgé d’au moins 18 ans et est responsable de fournir des informations exactes lors de la réservation, ainsi que du paiement intégral de tous les frais associés.
• « Passager » désigne la ou les personnes bénéficiant du service. Le Passager peut être ou non la même personne que le Client.
• « Service » désigne la mise à disposition d’un véhicule avec chauffeur professionnel.
• « Partenaire » désigne les entreprises fournissant des services de chauffeur privé en Suisse ou en Europe pour le compte de FairTransfert Sàrl.

CONDITIONS GÉNÉRALES

En accédant à notre site web, à notre application ou en utilisant l’un de nos services, Vous (« Client ») acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Celles-ci s’appliquent à toutes les prestations de location de véhicule, de transport et services associés, réservées par tout moyen, y compris via le site web, par téléphone, e-mail, SMS ou application.

Acceptation des Conditions
En utilisant nos services, Vous acceptez pleinement les présentes Conditions. Toute exception doit faire l’objet d’un accord écrit.

Préavis de réservation
FairTransfert Sàrl exige un délai minimum de 3 heures pour les réservations en ligne. Pour toute réservation avec un délai inférieur, veuillez contacter notre ligne d’assistance au +41 76 620 78 50 ou par e-mail à l’adresse suivante : info@swissairporttransfers.ch.

Ponctualité
Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la ponctualité de nos chauffeurs, FairTransfert Sàrl ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions de circulation ou météorologiques.

Normes de conduite
Les chauffeurs conduiront le véhicule à une vitesse sûre et conforme à la législation, en fonction des conditions de circulation. L’itinéraire emprunté sera le plus approprié, sauf indication contraire de la part du Client.

Responsabilité en cas de dommages
Les Clients sont responsables de tout dommage causé à l’intérieur ou à l’extérieur du véhicule loué. Ils seront facturés pour les réparations ou le nettoyage nécessaires afin de remettre le véhicule en état. Le Client est également redevable de toute perte de revenus liée à l’indisponibilité du véhicule pendant la période de remise en service.

Assurance
Les véhicules de FairTransfert Sàrl sont entièrement assurés pour les passagers ainsi que pour les tiers. Toutefois, les effets personnels des Clients sont transportés à leurs propres risques. FairTransfert Sàrl ne saurait être tenue responsable en cas de perte ou de détérioration de biens personnels.

Bagages et effets personnels
Les Passagers sont responsables de leurs bagages et effets personnels à tout moment. FairTransfert Sàrl décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration de bagages ou d’autres objets personnels.

Objets perdus
Tout objet retrouvé dans nos véhicules sera enregistré et consigné dans notre registre des objets perdus. Nous ferons tout notre possible pour restituer les objets à leurs propriétaires légitimes.

Comportement des passagers
FairTransfert Sàrl se réserve le droit de refuser le service à tout Passager sous l’influence de l’alcool ou de drogues, ou dont le comportement pourrait compromettre la sécurité du Chauffeur, du véhicule ou des autres passagers.

Droits légaux
Les présentes Conditions n’affectent en rien les droits légaux des Clients tels que définis par la législation en vigueur.

ZONES D’INTERVENTION

FairTransfert Sàrl CF opère en Suisse

RÉSERVATION ET UTILISATION DES SERVICES

Le contrat relatif à toute réservation est conclu entre le Client et FairTransfert Sàrl CF. Les réservations peuvent être exécutées de l’une des manières suivantes :

• Directement avec notre propre flotte et nos chauffeurs.
• En combinant notre flotte avec des chauffeurs Partenaires.
• Par l’intermédiaire de sociétés Partenaires de confiance.

Les Passagers sont tenus de respecter les règles suivantes :

• Ne pas dépasser le nombre de passagers autorisé pour le véhicule.
• Il est interdit de fumer, de jeter des déchets ou de se livrer à des activités dangereuses.
• Les Clients seront facturés pour tout dommage causé par eux-mêmes ou par les Passagers.

FairTransfert Sàrl se réserve le droit d’annuler une réservation en cas d’indisponibilité.

TARIFICATION

Toutes les informations tarifaires sont communiquées à l’avance par e-mail ou par téléphone. Les prix incluent le véhicule, le chauffeur, les péages et le carburant, mais excluent les services optionnels tels que les guides touristiques ou les billets d’entrée. Tarification selon les catégories de service :

• Transferts aéroport : incluent 1 heure d’attente gratuite. Toute attente supplémentaire est facturée au tarif horaire.
• Transferts en ville : incluent 15 minutes d’attente gratuite. Toute attente supplémentaire est facturée au tarif horaire.
• Réservations à l’heure : incluent 20 kilomètres par heure. Les kilomètres supplémentaires sont facturés au tarif par kilomètre.

Devise : les paiements sont effectués en devise locale, CHF. Tous frais de service ou de conversion applicables seront clairement indiqués sur la facture.

CONDITIONS DE PAIEMENT

• Moyens de paiement : Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou virement bancaire. Les Clients réguliers peuvent également régler en espèces ou par carte au moment de la prise en charge.
• Modalités de paiement : Le paiement intégral est requis avant le début du service. Tout coût supplémentaire, comme le temps d’attente additionnel, sera facturé séparément.
• Clients professionnels : Les comptes professionnels approuvés peuvent bénéficier d’un paiement mensuel, avec règlement des factures sous 30 jours. FairTransfert Sàrl se réserve le droit de suspendre ses services en cas de retard de paiement.

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

• Les annulations effectuées plus de 24 heures à l’avance donnent droit à un remboursement intégral, hors frais de carte bancaire et dépenses non remboursables.
• Les annulations faites moins de 24 heures à l’avance ou en cas de non-présentation entraîneront la facturation intégrale du service.
• Pour les réservations liées à des événements, une annulation dans les 48 heures précédant le service entraînera une facturation de 50 % du montant total de la facture.

RESPONSABILITÉ

FairTransfert Sàrl CF est entièrement assurée pour les passagers et les tiers. Cependant, les Clients restent responsables de leurs effets personnels. FairTransfert Sàrl décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration de biens personnels.

DROITS DES CONSOMMATEURS & RÈGLEMENT DES LITIGES

Les clients de FairTransfert Sàrl bénéficient de droits légaux en cas de services non exécutés avec le soin raisonnablement attendu. Toute réclamation doit être soumise dans un délai de 7 jours suivant la prestation.

Les litiges peuvent être résolus à l’amiable ou, si nécessaire, par arbitrage ou médiation, conformément au droit suisse.

LOI APPLICABLE & JURIDICTION

Le présent accord est régi par le droit Suisse. Tout litige relatif aux présentes Conditions sera soumis à la juridiction des tribunaux suisses.

FORCE MAJEURE

FairTransfert Sàrl CF ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses services en raison d’événements indépendants de sa volonté, notamment catastrophes naturelles, grèves, pandémies ou tout autre cas de force majeure.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toutes les marques, droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle liés à FairTransfert Sàrl CF sont la propriété exclusive de la société.

PROTECTION DES DONNÉES & VIE PRIVÉE

Nous accordons une importance prioritaire à la protection des données et à la vie privée de nos clients, conformément à notre Politique de confidentialité. Les données personnelles fournies lors de la réservation seront utilisées uniquement dans le cadre de la prestation de service.

POLITIQUE DE COOKIES

En utilisant notre site web, Vous consentez à l’utilisation de cookies telle que décrite dans notre Politique de confidentialité.

MISES À JOUR ET NOTIFICATIONS

FairTransfert Sàrl CF se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Les Clients seront informés des mises à jour par e-mail ou via une notification sur le site web. La poursuite de l’utilisation de nos services après une mise à jour constitue une acceptation des Conditions révisées.

COORDONNÉES

FairTransfert Sàrl, Chemin des Lentillières 11, CH-1023 Crissier – Suisse